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JRを出る時、改札ではなく事務所を通って外に出るよう誘導された。切符はチェックされなかった。運賃を取るより大事なことがある。
それ以外も含め、JRのオペレーションには凄みに近い気合いを感じた。「やっぱり元“官”って違うんだな」って思った。NTTやJRって“官”だった時の行動様式が組織に残っている。自然災害時に自分達がどう動くべきかわかっている。
コンビニだって(どうせ腐らせてしまう)弁当やパンだけでも(停電したからといって店を閉めずに)手作業ででも売るべきだったと思うし、停電 したショッピングセンターもドアを閉める前に毛布やスニーカーだけでも門前で売ってほしかった。神戸の震災の時、被災地のダイエーをすぐさま営業させた中 内功氏はすごい人だったのだと理解できた。
普通はみんなそこまでなかなか頭が廻らない。何かが起った時に、その場で適切な判断ができるのは相当の人だけだ。であれば、事前にそういう想 定をしておくことが大事なんだと思う。元官の企業ってそういうコンセプトがまだ組織に残ってるのねと思った。でもこれからは民間企業含め、多くの企業が学 ぶと思う。
03.11 大惨事とミラクル - Chikirinの日記 (via deli-hell-me)(via kondot)